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旅游服务能力大提升

2016-01-16

本报讯 记者日前从省政府有关部门了解到,今后,我省将实施旅游公共服务提升计划,大力推进旅游产品和服务质量标准化建设,创建一批旅游标准化示范单位、旅游服务知名品牌;健全旅游投诉统一受理和快速处理机制,严惩欺客宰客、无证照经营等不法行为,落实旅游企业和从业人员“黑名单”制度。同时,规范旅游市场价格行为,落实游客不文明行为记录制度,大力提升文明旅游水平。

  为改善我省旅游交通基础设施水平,今后将支持有条件的地方新建或改扩建支线机场、通用机场,增加至国内外主要客源地航线,鼓励企业发展旅游包机业务。大力实施交通主干线与 3A级以上景区、国家水利风景区、重点乡村旅游区等 “最后一公里”通达工程,加快实现从机场、车站、码头到主要旅游景区的无缝对接。推动高速公路服务区旅游化改造,加快旅游标识标牌建设,力争3年内全省旅游标识标牌规范化体系基本形成。

  加强旅游集散中心和咨询中心建设。各地依托城市综合客运枢纽、重点旅游景区、大型综合商业街区等游客聚集场所,建设布局合理、功能完善的游客集散中心;在3A级以上景区、重点乡村旅游区和机场、车站、码头建设旅游咨询中心。到2020年,全省建成100个旅游集散中心,实现重点旅游城市、旅游景区、旅游线路的旅游咨询服务全覆盖。

  此外,大力推进旅游厕所建设。鼓励以商建厕、以商养厕、以商管厕,到2017年,全省旅游景区、重点乡村旅游区(点)、旅游交通沿线、旅游集散地的旅游厕所全部达到数量充足、干净无味、实用免费、管理有效的要求。